POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
www.es.nuxe.com
versión del 17 de junio de 2024
1. NUESTROS COMPROMISOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Su privacidad es importante para nosotros, y ponemos mucho cuidado en proteger la confidencialidad de los datos personales que nos envía.
"Sus datos personales" significa información o elementos de datos que permiten identificarle directa o indirectamente. Por lo general, esto incluye información como su nombre, dirección, foto de perfil, dirección de correo electrónico y número de teléfono, pero también puede incluir otra información como su dirección IP, hábitos de compra, información sobre su estilo de vida, preferencias y belleza/bienestar. No se recopilarán datos que revelen el origen racial o étnico, datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física.
Nos gustaría explicarle en esta Política de Protección de Datos Personales (en adelante "Política"), la naturaleza de los datos personales que recogemos, cómo los procesamos, las medidas que tomamos para garantizar su seguridad y la naturaleza de sus derechos.
Nuestra Política puede ser actualizada por nosotros en cualquier momento y tales cambios entrarán en vigor inmediatamente. Por lo tanto, le invitamos a consultarla periódicamente para conocer la última versión disponible.
Esta Política se aplica a todos los datos personales que usted nos proporcione directa o indirectamente.
Para más información, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto accesible en la parte inferior del Sitio o haciendo clic aquí.
2. ¿QUIÉN RECOPILA SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales recogidos en el contexto de nuestra actividad son tratados por:
LABORATORIO NUXE
Sede social: 127 rue d'Aguesseau 92100 Boulogne Billancourt FRANCIA
PARÍS Registro Mercantil 642.060.123
En lo sucesivo denominado "NUXE
3. ¿CUÁNDO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Recogemos sus datos personales directa o indirectamente a través de nuestros proveedores de servicios, en particular cuando:
- Usted navega por nuestra Web - www.es.nuxe.com (en adelante, la "Web") - o utiliza nuestros servicios en nuestra Web,
- Usted crea una cuenta en nuestra Web,
- Usted se conecta a su cuenta en nuestra Web,
- Usted utiliza su cuenta en nuestra Web,
- Usted se suscribe a nuestra newsletter,
- Usted realiza y paga un pedido en nuestra Web,
- Usted escribe una reseña de cliente, un comentario en nuestras redes sociales, en nuestra Web,
- Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de varios canales, como formularios de contacto, chat, correo electrónico, correo postal o teléfono,
- Usted participa en un juego o concurso, pruebas de productos, encuestas de satisfacción, sondeos, estudios de mercado,
- Usted nos visita en los Spas Nuxe,
- Usted comparte contenidos en las redes sociales utilizando un hashtag #Nuxe o hashtags que le proporcionemos,
- Usted da su consentimiento a terceros para que nos transmitan sus datos personales,
- Usted comparte su contenido mediante el Consentimiento Generado por el Usuario (en lo sucesivo, "CGU")
- Usted comparte sus contenidos en formato foto y/o vídeo sobre nuestros productos.
Sólo recogemos sus datos personales cuando es estrictamente necesario y legal. Nos comprometemos a recabar únicamente el mínimo de datos personales necesarios para los fines contemplados en la presente Política.
4. ¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Podemos recopilar información personal sobre usted de diversas fuentes, principalmente:
- Los datos personales recogidos directamente, que usted nos comunique voluntariamente, en particular al crear su cuenta, a través de formularios de recogida de datos o al realizar una compra en nuestra Web (por ejemplo: apellidos, nombre, datos de contacto, etc.);
- Datos personales recogidos al utilizar nuestra Web, por ejemplo mediante el uso de cookies (véase la Política de Cookies accesible en la parte inferior de la Web o haciendo clic aquí);
- Datos personales que usted decida compartir al utilizar las páginas web de terceros y que hayamos recopilado de otras fuentes.
Estos datos se recogen de forma leal; no se recoge ningún dato sin el conocimiento de las personas afectadas.
5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, CON QUÉ FINES, SOBRE QUÉ BASE JURÍDICA Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
Los tratamientos que realizamos con sus datos personales tienen una base de legitimación explícita y específica, como por ejemplo
- La ejecución del contrato o de medidas precontractuales (por ejemplo, para entregar productos adquiridos en nuestra Web);
- Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, cosmetovigilancia);
- Consentimiento (por ejemplo, envío de una newsletter a clientes potenciales);
- Interés legítimo (por ejemplo, generar estadísticas).
Se aplicarán los siguientes periodos de conservación:
- Datos necesarios para gestionar la relación comercial: durante toda la duración de la relación comercial y cinco (5) años desde la finalización de la relación comercial.
- Datos necesarios a efectos de contabilidad y facturación: y diez (10) años a partir del cierre del ejercicio.
- tres (3) años desde el ejercicio del derecho de oposición: para los clientes, mientras dure la relación comercial y tres (3) años desde la última compra o el último contacto con nosotros. Para los clientes potenciales, tres (3) años a partir de la fecha de recogida de los datos o del último contacto con nosotros.
- Datos relativos a los medios de pago: Estos datos no son conservados por NUXE; se recogen en el momento de la transacción y se suprimen inmediatamente una vez pagada la compra, salvo en caso de litigio.
- Datos relativos a las listas de desinscripción para recibir sondeos: tres (3) años a partir del ejercicio del derecho de oposición.
- Datos necesarios para prevenir el fraude: 13 meses después de la fecha de adeudo o 15 meses en el caso de las tarjetas de débito diferido. Los datos se conservan a efectos probatorios y son almacenados en un archivo intermedio por un proveedor de servicios de pago. Sólo se utilizan en caso de impugnación de la transacción.
- Datos necesarios para Cosmetología:
En la base de datos activa: durante un periodo de 10 años a partir del momento en que se toma contacto para comunicar el efecto no deseado hasta que se cierra el expediente, precisándose que los datos personales necesarios para el reembolso se suprimen directamente después del reembolso).
A efectos de archivo: 10 años a partir de la retirada del mercado del producto en cuestión (obligación legal).
- Datos necesarios para publicar reseñas cuando envía una reseña mientras está conectado a su cuenta: 5 años a partir de la fecha de su última actividad.
- Datos necesarios para gestionar un litigio relacionado con una compra: cinco (5) años a partir de la resolución del litigio.
- Datos necesarios para elaborar estadísticas: cinco (5) años después de nuestro último contacto.
|
¿Cuándo recogemos sus datos personales? |
¿Qué datos (directa o indirectamente)? |
¿Para qué fines utilizamos sus datos? |
¿Cuál es la base jurídica? |
|
Al crear una cuenta en nuestra Web y para cualquier acción necesaria para gestionar su cuenta |
Dependiendo de las situaciones, estos datos personales pueden incluir:
|
|
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales Prestarle el servicio que ha solicitado o la oferta a la que nos hemos comprometido |
|
Interés legítimo Responder a las solicitudes de clientes y clientes potenciales
|
||
|
Interés legítimo Elaboración de estadísticas y análisis |
||
|
Interés legítimo Mejorar el conocimiento de los consumidores
|
||
|
Al suscribirse a la newsletter de NUXE y para cualquier acción de gestión de las newsletter de NUXE
|
Dependiendo de las situaciones, estos datos personales pueden incluir:
|
|
Consentimiento (clientes potenciales)/Interés legítimo (clientes) Enviarle mensajes comerciales de prospección
|
|
Interés legítimo
|
||
|
Obligación legal Mantener sus datos en una lista de solicitudes de baja para garantizar que su solicitud de baja se realiza correctamente. |
||
|
Al comprar productos y/o servicios en nuestra Web y para cualquier acción de gestión de pedidos, a través de una cuenta o como invitado
Los datos recogidos durante el procedimiento de compra realizado directamente en nuestra Web o a través de las páginas de las redes sociales. |
Dependiendo de las situaciones, estos datos personales pueden incluir:
Datos relacionados con la creación de su cuenta, si crea una:
Los datos necesarios para completar un pedido como invitado (sin cuenta) : - Nombre completo ; - Dirección de correo electrónico - Dirección postal; - Número de teléfono.
Datos relacionados con el acto de compra:
|
Tenga en cuenta que nosotros no recogemos la información de pago (número de tarjeta de crédito/datos de PayPal/datos bancarios), sino que lo hacen directamente los proveedores de servicios de pago.
|
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales Prestarle el servicio que ha solicitado o la oferta a la que nos hemos comprometido |
|
Interés legítimo Le permite completar su proceso de compras |
||
Tenga en cuenta que utilizamos una solución proporcionada por un proveedor de servicios externo para detectar el fraude y garantizar que usted efectúa el pago. |
Interés legítimo Protegerle a usted y a nosotros de transacciones fraudulentas y garantizar que los pagos se realizan sin fraudes ni malversaciones.
|
||
|
Interés legítimo Seguimiento de la erclamación y búsqueda de una solución |
||
|
Interés legítimo Elaboración de estadísticas y análisis |
||
|
Cada vez que se conecta a Internet
|
Datos recogidos durante la navegación directamente en nuestra Web o a través de cookies o tecnologías similares:
Para obtener más información sobre las cookies recopiladas, puede consultar nuestra Carta de Cookies.
Información técnica:
Según los casos:
|
Consulte nuestra política de cookies y la plataforma de gestión del consentimiento accesible al final de la página o haciendo clic aquí, en la que se detallan las cookies sujetas a consentimiento y las exentas en función de su finalidad, así como sus periodos de conservación. |
|
|
Cuando publique contenidos en línea:
|
Dependiendo de las situaciones, estos datos personales pueden incluir:
|
|
Interés legítimo Reutilizar los contenidos que ha puesto en línea y ofrecerle su opinión sobre productos/servicios. |
|
Interés legítimo Ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, de este modo, mejorar y promocionar nuestros servicios, productos y marcas. |
||
|
Al utilizar los servicios y aplicaciones
Datos recogidos en el contexto de su uso de nuestros servicios, aplicaciones y/o dispositivos (por ejemplo: diagnóstico de belleza; localizador de tiendas).
|
Dependiendo de las situaciones, estos datos personales pueden incluir:
|
|
Ejecución de un contrato Prestarle el servicio que ha solicitado o la oferta a la que nos hemos comprometido |
|
Ejecución de un contrato / Interés legítimo Mejorar constantemente nuestros productos y servicios para satisfacer sus necesidades y expectativas, y avanzar en investigación e innovación. |
||
|
Para cualquier consulta
Datos recogidos cuando se pone en contacto con nosotros
|
Dependiendo de las situaciones, estos datos personales pueden incluir:
|
|
Interés legítimo Prestarle el servicio que ha solicitado o la oferta a la que nos hemos comprometido
|
|
Interés legítimo Ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y mejorar así nuestros servicios, productos y marcas.
|
||
|
En caso de reacciones adversas relacionadas con el uso de nuestros productos |
Dependiendo de la situación, estos datos personales pueden incluir:
|
Para Cosmetovigilancia:
|
Obligaciones legales Cumplir con la obligación legal de vigilar los efectos adversos de sus productos |
|
Para cualquier participación en concursos o actividades promocionales (por ejemplo, programa de embajadores) |
Dependiendo de las situaciones, estos datos personales pueden incluir:
|
|
Interés legítimo Permitirle participar en concursos y actividades promocionales. |
6. ¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES?
Para más detalles, consulte nuestra política de cookies (accesible al final de la página o haciendo clic aquí) y la plataforma de gestión del consentimiento (accesible al final de la página o haciendo clic aquí).
7. ¿QUIÉN RECIBIRÁ SUS DATOS?
NUXE recoge sus datos personales y no los vende.
No obstante, con el fin de prestar nuestros servicios, podemos revelar sus datos personales a destinatarios autorizados y especificados, concretamente a:
- Todos los empleados de las empresas del Grupo NUXE, que están sujetos a una obligación de confidencialidad,
- Nuestras agencias de publicidad, marketing y promoción para ayudarnos a ofrecer y analizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias y promociones,
- Terceros necesarios para entregarle un producto o servicio, como un servicio de entrega o postal que entregue un producto que usted haya pedido,
- Terceros proveedores de servicios, como proveedores de servicios de alojamiento de sitios web, proveedores de servicios de chatbot conversacional,
- Proveedores de herramientas de análisis web,
- Nuestros proveedores de servicios y/o socios comerciales, cuando sea necesario compartirlos para cumplir los fines antes mencionados,
- Nuestro asesoramiento jurídico en precontenciosos y litigios,
- Autoridades administrativas o judiciales cuando nos pidan que les revelemos sus datos,
Exigimos a estos destinatarios que apliquen todas las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad óptima de sus datos frente a usos indebidos y que los utilicen únicamente de conformidad con nuestras instrucciones y las leyes y reglamentos vigentes, principalmente la firma de un acuerdo de protección de datos personales.
8. ¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UE?
Para algunos de los fines expuestos anteriormente, le informamos de que podemos transferir sus datos personales a socios de confianza situados fuera del Espacio Económico Europeo, cuyas leyes de protección de datos personales difieren de las del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando estos socios están situados fuera del EEE y en un país que no se beneficia de una decisión de adecuación, tomamos todas las medidas apropiadas para garantizar la seguridad de dichas transferencias adoptando una de las siguientes medidas mediante la firma de contratos de transferencia de datos que incluyan las cláusulas estándar de la Comisión Europea.
Exigimos a nuestros socios que apliquen todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Si lo solicita, podemos facilitarle la lista de los países en los que almacenamos y procesamos sus datos y aquellos a los que se transfieren ocasionalmente, así como una copia de las medidas de protección adecuadas aplicadas.
9. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Como responsables del tratamiento de datos, tomamos todas las precauciones razonables para mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos personales mediante la aplicación de medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas, y exigimos a nuestros socios que hagan lo mismo.
El acceso a sus datos personales está restringido para evitar accesos no autorizados, modificaciones, interferencias, pérdidas y/o usos indebidos. Aunque NUXE toma todas las medidas razonables para proteger sus datos personales, ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento es infalible.
10. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos nº 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la Ley española de Protección de datos, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales, que le permite saber si sus datos son objeto de tratamiento y que se le faciliten en un formato comprensible. También le permite comprobar la exactitud de los datos y, en caso necesario, rectificarlos o suprimirlos.
- Derecho de rectificación de sus datos personales, que le permite corregir datos inexactos sobre usted (edad o dirección erróneas) o completar datos (dirección sin número de piso) en relación con la finalidad del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, que le permite oponerse a que sus datos se utilicen para un fin específico.
- Derecho a limitar sus datos, que le permite oponerse a que sus datos se utilicen de forma general mientras la organización los conserve;
- Derecho a la supresión de sus datos personales por motivos legítimos.
- El derecho a la portabilidad de sus datos personales, que le permite solicitar la recuperación de los datos que ha proporcionado, ya sea para su propio uso o para su transmisión a un tercero de su elección.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento realizado con anterioridad a la retirada del mismo.
- Derecho al "testamento digital", de conformidad con lo establecido en el artículo 96 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, que regula la situación de conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
Si no se designa a nadie para garantizar la ejecución de estas instrucciones, se designará a sus herederos.
Si no da instrucciones en vida, sus herederos podrán ejercer determinados derechos, en particular:
- Derecho a dirigirse a NUXE al objeto de acceder a dichos contenidos e impartirles las instrucciones que estimen oportunas sobre su utilización, destino o supresión de visita, si es necesario.
- Derecho de oposición para cerrar sus cuentas de usuario y oponerse al tratamiento de sus datos.
Para más información sobre sus derechos: https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos
Para ejercer estos derechos, basta con presentar una solicitud por escrito a través de nuestro formulario de contacto en línea accesible en la parte inferior del sitio o haciendo clic aquí seleccionando "Datos personales - RGPD" en el asunto de su solicitud.
Se le enviará una respuesta en el plazo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de su solicitud.
No obstante, le informamos de que puede ejercer su derecho de acceso y rectificación de sus datos personales en cualquier momento desde su Cuenta, excluyendo los datos recogidos indirectamente.
¿Cómo darse de baja de nuestras listas de newsletters?
Puede darse de baja de nuestras listas de boletines a través del enlace para darse de baja que aparece al final de todos nuestras newsletters o en la sección de preferencias de comunicación de su cuenta.
11. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS
Hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos.
Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son los siguientes:
-Nombre : Sr. Eric Barbry;
-Dirección de correo electrónico dpo-nuxe@racine.eu;
-Teléfono : 01 44 82 43 00.
Si desea obtener información o formular una pregunta concreta, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos, que le dará una respuesta en un plazo razonable en relación con la información requerida o la pregunta formulada.
13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD
Le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen no se ajusta a la normativa europea en materia de protección de datos, en la siguiente dirección:
AEPD – (Agencia Española de Protección de Datos)
C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid
www.aepd.es)
Tel.: 900 293 621
Whatsapp: 616 172 204
O ante el Delegado de Protección de Datos de NUXE, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [data protection officer email dpo-nuxe@racine.eu], o en nuestra dirección postal, indicando en el asunto de la comunicación “NUXE EJERCICIO DE DERECHOS LOPD”.
