Una vez recibido el pedido, dispones de 14 días para devolver los artículos que quieres que se te reembolsen.

Los gastos de gestión de la devolución correrán a tu cargo. Estos gastos tienen un precio fijo de 12,90€ e incluyen los gastos de envío, que tendrás que pagar en línea a través del portal de devoluciones del sitio web de NUXE para generar la etiqueta de devolución.

Para que se acepte la devolución, los productos deben estar en perfecto estado, en su caja original, sin abrir y sin usar. Todos los regalos obtenidos deben ser devueltos.

Las devoluciones de artículos dañados, defectuosos o incorrectos serán tratadas individualmente por nuestro servicio de atención al cliente. Si este es el caso, sigue los pasos que aparecen al final de la página en «¿Todavía necesitas ayuda? »

Sigue los siguientes pasos para realizar tu devolución:

1. Informa de tu devolución en línea

Una vez recibido el pedido, dispones de 14 días para devolver los artículos que quieres que se te reembolsen.

Para informar de tu devolución,

- Conéctate a tu cuenta

- Selecciona tu pedido

- Haz clic en el botón « Devolución ».

- Indica el motivo de tu devolución

- Haz clic en «Formulario de devolución» y sigue las instrucciones.

- Los gastos de gestión tienen un precio fijo de 12,90€ y deben abonarse en línea a través del portal de devoluciones del sitio web de NUXE.

Si has realizado tu pedido sin una cuenta de cliente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aquí.

2. Envíanos tu paquete

Una vez que hayas informado de tu devolución en línea, dispones de 14 días más para devolvernos los artículos.

Prepara tu devolución: Coloca los productos en un paquete (puedes utilizar la caja original). Imprime y pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.

Reenvía el artículo: Deposita el paquete en una oficina de correos. Conserva el recibo sellado por la oficina de correos.

Asegúrate de que todos los productos estén en perfecto estado, en sus cajas originales, sin abrir y sin usar, y de que se devuelvan los regalos obtenidos.

Tramitación y reembolso de la devolución

Te informaremos por correo electrónico cuando hayamos procesado tu devolución.

Todas las devoluciones validadas se reembolsarán con el método de pago original.

Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 3 y 7 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria. El reembolso aparecerá en tu cuenta como «THG».