Política de moderación

Condiciones generales de uso del Servicio de opiniones de las consumidoras Nuxe

Le damos la bienvenida al servicio «Opiniones de las consumidoras» («el Servicio») que ofrece Laboratoire Nuxe («Nuxe») en su sitio web es.nuxe.com. Nuxe le ofrece la posibilidad de calificar los productos y publicar opiniones o comentarios a través de diferentes herramientas en línea. La publicación de una opinión por parte de un internauta en la página de descripción de un producto implica la aceptación previa y el cumplimiento de las presentes condiciones de uso. 

 Nuxe se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que Nuxe decida modificar las presentes condiciones de uso, publicará una nueva versión de las mismas en es.nuxe.com.

ARTÍCULO 1. OBJETIVO DEL SERVICIO DE OPINIONES DE LAS CONSUMIDORAS

1.1. El Servicio, accesible a través de es.nuxe.com, es una plataforma que permite a los consumidores dejar opiniones, consejos, sugerencias, información y recomendaciones (las «Opiniones») sobre los productos comercializados por Nuxe que han utilizado y darles una calificación.

1.2. Los mensajes publicados por los usuarios del Servicio son testimonios de experiencias individuales y expresan opiniones personales. Nuxe proporciona un espacio para que el Servicio almacene sus Opiniones para su publicación. La información, el texto y el contenido de las Opiniones de las usuarias de este Servicio son responsabilidad de sus autores. En consecuencia, Nuxe no se hace responsable de dicho contenido.

1.3. Como parte del lanzamiento de un producto, Nuxe puede decidir ofrecer algunos de sus productos a personas para que los prueben y luego publiquen su opinión sobre los productos probados.

ARTÍCULO 2. CONTENIDO DE LAS OPINIONES DE LAS CONSUMIDORAS Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS

2.1. El usuario del Servicio se compromete a escribir una opinión sobre un producto que haya comprado y utilizado realmente. Las opiniones no pueden hacer referencia al uso de muestras.

2.2. La Opinión debe incluir un título, un comentario detallado (este último no está limitado por el número de caracteres) y una calificación en forma de número de estrellas, que puede variar de 1 a 5 estrellas.

2.3. El Servicio no puede ser utilizado para difundir contenidos que contravengan la dignidad pública, el orden público, los derechos de terceros o las leyes y reglamentos aplicables, tales como:

- Comentarios o mensajes de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, racista u ofensivo o que mencionen actividades ilegales en cualquiera de sus formas.

- Cualquier abuso en el ejercicio de la libertad de expresión, como los comentarios consistentes en una crítica sistemática o no objetiva, así como los comentarios de carácter denigrante o malintencionado.

- Contenidos de carácter violento o pornográfico, o que puedan atentar contra el respeto a las personas o su dignidad, la igualdad de género o la protección de la infancia y la adolescencia.

- Comentarios o mensajes que inciten a la comisión de crímenes y delitos, a la violencia, a la discriminación o al odio racial.

- Usurpación de un nombre, un correo electrónico o el nombre de una empresa.

- La presencia de información personal, como direcciones de correo electrónico, URL, números de teléfono, direcciones postales u otra información (apellido, nombre, etc.) que permita identificar al usuario.

- La reproducción total o parcial de contenidos protegidos por un derecho de propiedad intelectual y sobre los que los usuarios no tengan derechos, así como los mensajes que constituyan la falsificación de una marca registrada. 

2.4. Las Opiniones no deben contener:

- Comentarios críticos sobre otras opiniones publicadas en el sitio web es.nuxe.com o sobre sus autores.

- Comentarios de carácter médico sobre los productos.

- Comentarios relativos a otro producto no relacionado con el producto calificado o a problemas encontrados en el proceso de pedido (problemas de entrega, etc.).

- Caracteres aleatorios o secuencias de palabras sin significado.

- Comentarios relativos a la inocuidad de un producto (posibles intolerancias, etc.).

- Comentarios relativos al servicio del sitio web es.nuxe.com.

2.5. Se prohíbe a los usuarios utilizar el Servicio con fines de propaganda, prospección, captación o proselitismo, con fines profesionales, comerciales o políticos (como publicidad, contenido «spam» o referencias a productos de otras Marcas, ofertas comerciales o sitios web, etc.). 

2.6.  Asimismo, el usuario se compromete a no interferir ni interrumpir el funcionamiento del servicio Opiniones de las consumidoras Nuxe. Los usuarios no incorporarán a los comentarios publicados en el espacio de almacenamiento puesto a disposición por Nuxe ningún documento, software u otra información que pueda dañar los ordenadores de otros usuarios o que permita el acceso no autorizado a otros sitios web. Es responsabilidad de los usuarios tomar todas las precauciones adecuadas con respecto al equipo que utilizan para proteger dicho equipo de una posible contaminación por virus o intentos de piratería.

2.7.  Los avisos no deben contradecir las presentes condiciones de uso, las menciones legales o las condiciones generales de venta, y no deben perjudicar la imagen de marca o la política comercial de Nuxe. 

Nuxe invita a cualquier usuario que desee expresar su opinión u obtener información sobre la inocuidad de los productos o los problemas encontrados en el proceso de pedido a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto.

ARTÍCULO 3. CONTROL Y PUBLICACIÓN DE LAS OPINIONES

3.1. Cualquier usuario del servicio de Opiniones de las consumidoras menor de 18 años debe obtener la autorización previa de un padre o madre o tutor legal para dejar una opinión en el sitio web es.nuxe.com y aceptar las presentes condiciones de uso del servicio de Opiniones de las consumidoras. Nuxe podrá solicitar a cualquier usuario menor de edad que acredite dicha autorización y, en su caso, negarse a publicar la opinión de un usuario menor de edad que no pueda acreditar dicha autorización.

3.2. Antes de ser publicadas, las opiniones pueden ser leídas por los moderadores. Por lo tanto, Nuxe se reserva el derecho de no publicar todas las Opiniones de los usuarios, especialmente si una Opinión infringe las disposiciones establecidas en las presentes condiciones de uso. Tras el rechazo de la publicación, el usuario podrá ser contactado a fin de tratar la forma de ayudarle.

3.3. Cualquier Opinión enviada a través del servicio de Opiniones de las consumidoras Nuxe podrá ser utilizada a discreción de Nuxe. Nuxe se reserva el derecho de editar, condensar o modificar de otro modo cualquier opinión con el fin de hacerla coherente con las disposiciones establecidas en las presentes condiciones generales de uso, en cuyo caso Nuxe se esforzará por mantener el sentido expresado en la opinión. Además, Nuxe se reserva el derecho de eliminar cualquier opinión. Una vez enviada, el usuario no podrá editar o eliminar el contenido de su opinión. 

3.4. Además, Nuxe se reserva el derecho de modificar la longitud, la ortografía o determinados términos de las Opiniones con fines de moderación.

3.5 Las Opiniones se presentan por producto, de la más reciente a la más antigua.

3.6. Cualquier contenido publicado en el Servicio podrá ser utilizado a discreción de Nuxe en su totalidad. 

3.7. Nuxe se reserva el derecho de ponerse en contacto con el autor de la Opinión. 

3.8. Las Opiniones se publican por lo general entre siete y catorce días después de que el usuario las envíe, siempre que se cumplan las presentes Condiciones generales de uso. Una vez que la Opinión ha sido enviada, validada y publicada en el Sitio, el usuario no podrá modificar o suprimir el contenido de dicha Opinión. 

3.9. A fin de que los usuarios puedan beneficiarse de un Servicio adecuado, aceptan que las Opiniones publicadas puedan ser eliminadas, en particular, en uno de los siguientes casos:

- La Opinión publicada tiene más de 12 meses de antigüedad.

- El producto objeto de la Opinión ha dejado de ser comercializado por Nuxe.

- El producto objeto de la Opinión ha sido sufrido modificaciones, de tal manera que la opinión ya no es pertinente para el producto inicial.

ARTÍCULO 4. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1. Los textos, elementos gráficos, software, música, sonidos, fotografías, imágenes, vídeos, bases de datos y cualquier otra obra presente en el Servicio están protegidos por el Código de la propiedad intelectual francés. El usuario se compromete a no reproducirlos sin el consentimiento previo y por escrito de Nuxe y a no extraer ningún dato de las bases de datos utilizadas en el Servicio.

4.2. Al publicar su Opinión en el Servicio, el usuario consiente expresamente y de forma gratuita la difusión, reproducción y representación, adaptación, traducción y publicación por parte de Nuxe de la totalidad o parte de su Opinión sobre los productos Nuxe en cuestión, así como de su nombre de usuario y/o de la fotografía de su perfil asociada a su Opinión, de cualquier forma, por todos los medios y procesos técnicos, para todos los fines de comunicación interna y externa, promocionales y/o comerciales, y en todos los soportes físicos y digitales del mundo, durante un periodo de cinco años a partir de la publicación de la Opinión en el Servicio. 

4.3. Los soportes utilizados pueden ser, en particular, soportes físicos, gráficos y en papel, soportes audiovisuales, informáticos y digitales de comunicación como Internet, redes sociales, boletines electrónicos, pantallas digitales y todos los soportes conocidos o desconocidos el día de la presentación de la Opinión.

4.4. Esta autorización incluye el derecho de Nuxe de utilizar de forma libre y gratuita la totalidad o parte de las Opiniones, a reproducirlas, representarlas, publicarlas, modificarlas, adaptarlas, traducirlas, suprimirlas total o parcialmente, crear obras derivadas y distribuirlas, en particular con fines comerciales, promocionales y publicitarios.

4.5. Al publicar un contenido, el usuario del Servicio asume su responsabilidad como autor. En el caso de que, al publicar en el Servicio, el usuario desee citar, hacer referencia, mostrar o reproducir total o parcialmente un contenido del que no es propietario o autor, este usuario se compromete a citar sistemáticamente la fuente y los créditos.

ARTÍCULO 5. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

5.1. En el marco del Servicio, Nuxe recoge y trata los datos de carácter personal, incluidos el nombre, el apellido, el nombre de usuario, el tramo de edad y el sexo, de las personas que tienen previsto publicar una Opinión en es.nuxe.com

El tratamiento de sus datos personales cumple con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Para más información, consulte nuestra Política de protección de datos personales.

5.2. Solo los campos señalados como «(obligatorio)» en el formulario de recogida son datos obligatorios para poder dejar una opinión sobre el Servicio. Por lo tanto, el nombre de usuario es obligatorio para compartir una opinión. Por otro lado, la información relativa al tramo de edad y al sexo es opcional. A condición de haber obtenido su consentimiento expreso y previo, los datos guardados en su cuenta al crearla pueden ser reutilizados en el contexto de esta opinión.

5.3. Los usuarios del Servicio quedan informados de que la totalidad o parte de sus datos de carácter personal recogidos por Nuxe podrán ser utilizados por este último, y en su caso por sus proveedores de servicios que actúen siguiendo las instrucciones de Nuxe, para difundir la Opinión en los soportes de comunicación al público actuales y futuros de Nuxe, incluidos, a título meramente enunciativo, los servicios de comunicación electrónica y/o los soportes de comunicación de marketing y/o publicitarios (emailing, mailing, báneres publicitarios en Internet, soportes de promociones en puntos de venta, etc.) publicados por Nuxe. Los datos de carácter personal que se utilizarán para esta difusión podrán ser: el nombre de usuario, el tramo de edad y el sexo y el tipo de piel del usuario que ha enviado la Opinión.

5.4. De conformidad con la ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada, y con el Reglamento General de Protección de Datos nº 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), el Usuario del Sitio dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición y de eliminación por motivos legítimos o de portabilidad de los datos que le incumben, a partir del 25 de mayo de 2018, así como de un derecho a «la muerte digital». Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá solicitarlo por escrito a través del formulario de contacto con mención «Datos Personales y RGPD». Para más información sobre nuestra política en materia de protección de datos personales, rogamos consulte nuestra Política de protección de datos personales.