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Condiciones generales de venta

Artículo 1: DEFINICIONES


NUXE: este término designa a la mercantil LABORATOIRE NUXE ESPAÑA, SLU, con un capital de 100 000 € y domicilio social sito en Passeig de Gràcia, número 122-124, 3ª planta, puerta 1ª - 08008 Barcelona.

El presente Sitio Web es editado por la mercantil Laboratoire NUXE, SAS (sociedad por acciones simplificada), con un capital de 2 479 694 €, domicilio social sito en el número 127 de la rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt e inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 642 060 123.

PRODUCTO(S): este término designa a los productos cosméticos comercializados por NUXE y ofrecidos a la venta en el SITIO WEB.

COMPRADOR: este término se refiere al cocontratante, persona física que actúa con fines no profesionales y que ha encargado uno o vario(s) producto(s) en el Sitio Web.

SITIO WEB: este término designa al Sitio Web de NUXE: es.nuxe.com  en el que se ofrecen y venden los PRODUCTOS al COMPRADOR. Se halla alojado por la mercantil EQUINOA, con domicilio social sito en el número 92 de la rue Réaumur, 75002 París e inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 484 915 475.

PEDIDO: este término se refiere al contrato de compraventa firmado entre NUXE y el COMPRADOR. Todo PEDIDO conlleva la obligación de compra.

PARTE(S): este término designa de forma conjunta o separada al COMPRADOR y/o a NUXE.

VENTAS PRIVADAS: este término alude a las sucesivas ventas de PRODUCTOS organizadas por NUXE en períodos breves, a precios competitivos y exclusivamente reservadas a los COMPRADORES, con el fin de liquidar existencias. La tienda de ventas privadas NUXE es accesible para cualquier usuario y/o abonado previa conexión con nombre de usuario y contraseña en el Sitio Web es.nuxe.com.    

 

Artículo 2: OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones y modalidades por las que la mercantil NUXE ofrece la venta de PRODUCTOS a los COMPRADORES a través de su Sitio Web.

En consecuencia, cualquier PEDIDO de uno o varios PRODUCTOS por parte del COMPRADOR conllevará la aceptación sin reservas, así como su adhesión previa plena a las presentes Condiciones Generales de Venta, que además prevalecerán sobre cualquier otro documento, salvo las condiciones particulares expresamente aceptadas por NUXE por escrito.

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta solo se aplicarán a la venta en línea de PRODUCTOS en el SITIO WEB y entrarán en vigor el 11 de junio de 2019. Las presentes Condiciones Generales de Venta anulan y sustituyen todas las versiones anteriores.

NUXE se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables al PEDIDO de PRODUCTOS realizado por el COMPRADOR en el SITIO WEB serán las que el COMPRADOR hubiere aceptado en el momento de realizar el PEDIDO.

Las presentes Condiciones Generales de Venta complementan las condiciones de uso del SITIO WEB disponibles de forma permanente en el epígrafe «Avisos legales» del SITIO WEB y aplicables al COMPRADOR.

 


Artículo 3: DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA LA VENTA DE PRODUCTOS EN EL SITIO WEB
 
Artículo 3.1: Presentación y disponibilidad de los PRODUCTOS

El COMPRADOR podrá, antes de realizar un PEDIDO, consultar en el SITIO WEB las características fundamentales del o de los PRODUCTOS que desee encargar. Por otro lado, en el caso de que el COMPRADOR quisiera obtener asesoramiento cualificado en relación con los PRODUCTOS, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente puesto a su disposición.

Para contactar con el Servicio de Atención al Cliente, haga clic aquí

En caso de que los PRODUCTOS no estuvieran disponibles una vez realizado el PEDIDO, se informará, con la mayor brevedad posible al COMPRADOR. NUXE procederá a realizar la entrega del PEDIDO sin el producto afectado por la falta de disponibilidad. Asimismo, NUXE reembolsará al COMPRADOR el precio de dicho PRODUCTO en un plazo de 14 días a partir de la entrega del PEDIDO incompleto.  En el supuesto de que el PEDIDO realizado por el COMPRADOR le hubiera permitido beneficiarse de algún tipo de ventaja (gastos de envío gratis, regalos...), el reembolso de los PRODUCTOS no disponibles no supondrá la pérdida de estas ventajas.
 
Determinados estuches de PRODUCTOS se comercializan exclusivamente en el SITIO WEB.

 
Artículo 3.2: Pedido de PRODUCTOS

Para adquirir los PRODUCTOS, es necesario que el COMPRADOR se dirija al SITIO WEB y se conecte con su cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña o bien que proceda a la creación de una cuenta introduciendo obligatoriamente su estado civil, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña.

La realización de un PEDIDO en línea de PRODUCTOS conlleva:
1.- En primer lugar, el envío de un mensaje de correo electrónico de confirmación por parte de NUXE con el detalle del PEDIDO.
2.- En segundo lugar, el envío por parte de NUXE de un mensaje de correo electrónico de confirmación de la expedición del PEDIDO.
3.- En tercer lugar, la entrega por parte de NUXE de los PRODUCTOS en la dirección indicada por el COMPRADOR en el momento de realizar el PEDIDO de PRODUCTOS o bien en el punto de recogida, en función del modo de entrega seleccionado.

Artículo 3.3: Garantías legales

El COMPRADOR estará cubierto por la garantía legal recogida en los artículos 114 a 124 del Texto Refundido de la Ley General de consumidores y Usuarios aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2017. El COMPRADOR podrá exigir la garantía legal por aquellas faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de dos años siguientes a la entrega y dispondrá de un plazo de tres años para reclamar a partir de la entrega y recepción del producto no conforme. En cualquier caso, el COMPRADOR habrá de notificar la falta de conformidad en los dos meses siguientes a que esta se manifieste con arreglo a lo previsto en esta cláusula. 
 
NUXE se compromete a entregar los artículos de conformidad con el PEDIDO, es decir:
1) serán adecuados para los usos a que ordinariamente sean destinados artículos similares y, en cualquier caso,
- se ajustarán a la descripción proporcionada por NUXE y poseerán las cualidades presentadas por NUXE al COMPRADOR en forma de muestra o modelo;
- presentarán las cualidades que el COMPRADOR pueda legítimamente esperar, teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por NUXE o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
2) o bien presentarán las características definidas de mutuo acuerdo entre las Partes o serán adecuados para cualquier uso específico pretendido por el COMPRADOR, una vez puesto este hecho en conocimiento de NUXE y previa aceptación de este último.
Asimismo, el producto vendido deberá estar exento de defectos ocultos que lo hagan inapropiado para el uso a que fuere destinado, o que disminuyan de tal modo este uso que el COMPRADOR no lo hubiera adquirido o hubiese pagado un precio menor de haberlos conocido.
 
En caso de disconformidad con un PRODUCTO o de entrega de un PRODUCTO, el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del Formulario de contacto: accesible aquí
El COMPRADOR deberá seguir las instrucciones que le sean facilitadas por el Servicio de Atención al Cliente.
 
El COMPRADOR deberá devolver los PRODUCTOS en cuestión no utilizados, en su embalaje original, en la dirección indicada junto con el cupón de devolución remitido por el Servicio de Atención al Cliente.
 
Una vez recibidos los PRODUCTOS y comprobada la disconformidad, NUXE se compromete, a elección del COMPRADOR, a cambiar el PRODUCTO por uno idéntico o de calidad y precio equivalentes en función de las existencias, o bien al reembolso del precio del PRODUCTO en el plazo máximo de 14 días contados desde la solicitud realizada por el COMPRADOR. 

La reclamación por falta de conformidad tramitada por el COMPRADOR frente al Servicio de Atención al Cliente proporcionado por el fabricante de los productos no impedirá al COMPRADOR a ejercer los derechos legales que le asistan por falta de conformidad frente a NUXE en los datos de contacto que figuran en el artículo 1 de estas condiciones generales. 

 

Artículo 5: DISPOSICIONES COMUNES A LA VENTA DE PRODUCTOS EN EL SITIO WEB
 


Artículo 5.1: Pedido

El doble clic y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta (casilla de verificación) constituyen la aceptación sin reservas del PEDIDO por parte del COMPRADOR y, desde luego, quedará obligado a la satisfacción del pago de los productos incluidos en el PEDIDO.

La venta no se considerará definitiva hasta la remisión al COMPRADOR de la confirmación del PEDIDO por NUXE y al cobro de la totalidad del precio. NUXE recomienda al COMPRADOR conservar la información contenida en la confirmación del PEDIDO enviada por NUXE bien impresa en papel bien en formato electrónico.

No obstante lo anterior, NUXE se reserva el derecho de anular cualquier PEDIDO de cualquier COMPRADOR con el que existiera alguna incidencia anterior de pago o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente con respecto al carácter anormal del PEDIDO, y todo ello sin indemnización alguna por parte de NUXE.
En cualquier momento, el COMPRADOR podrá hacer un seguimiento de su PEDIDO en el apartado «Mi cuenta/Mis pedidos» previsto a tal efecto.

 
Artículo 5.2: Precio

Los precios de los PRODUCTOS se indican en euros y se entiende que incluyen todos los impuestos y excluyen los gastos de tratamiento y envío, cuyo importe variará en función de la elección del COMPRADOR, quien podrá optar por:
- Mondial Relay o punto de entrega: 5 € en la Península Ibérica, 7€ para Islas Baleares.
- Correos: 13 € en la Península Ibérica, 16 € para Islas Baleares y Canarias.
- DHL: 14 € en la Península Ibérica, 16 € para Islas Baleares y Canarias.
Dicho importe total se mostrará y aplicará en el momento de la validación definitiva del PEDIDO por parte del COMPRADOR.

Para cualquier PEDIDO de PRODUCTOS realizado por el COMPRADOR por un importe igual o superior a 40 €, la participación en los gastos de tratamiento y envío mencionada anteriormente no se aplicará al COMPRADOR en el supuesto de entrega a través de Mondial Relay (excepto Baleares y Canarias).
En los supuestos de PEDIDOS realizados por el COMPRADOR por un importe igual o superior a 60 €, la participación en los gastos de tratamiento y envío antes mencionada no se aplicará al COMPRADOR en el supuesto de entrega a través de Correos (excepto Baleares y Canarias).

Durante la tramitación del PEDIDO, se ofrecerá una Caja Regalo siempre y cuando haya existencias disponibles. En caso de aceptación de dicha caja por el COMPRADOR (marcando la casilla correspondiente), se cobrará el importe fijo de 2,50 € (impuestos incluidos), que aparecerá detallado en el momento de la aprobación definitiva del PEDIDO por parte del COMPRADOR.
 
Las posibles ofertas especiales serán válidas mientras aparezcan publicadas en el SITIO WEB. 

 
Artículo 5.3: Pago

El pago del PEDIDO se llevará a cabo en línea en el SITIO WEB (nuxe.com) mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard). En el caso de devoluciones aceptadas por el VENDEDOR, el importe será abonado con el mismo método de pago utilizado por el COMPRADOR al realizar el pago del PEDIDO.

En el supuesto de adquisición de uno o varios PRODUCTOS en el SITIO WEB mediante tarjeta bancaria, el COMPRADOR deberá indicar en los espacios previstos a tal efecto: el número de tarjeta, la fecha de validez, así como el código de control situado en el reverso de la tarjeta. La totalidad del importe del PEDIDO se cargará en la tarjeta bancaria el día del PEDIDO.

NUXE se reserva el derecho a suspender los trámites del PEDIDO y su entrega en caso de impago o de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados y habituales de Internet.

NUXE se reserva la facultad de no tramitar el PEDIDO de un COMPRADOR que no estuviera al corriente del pago, total o parcial, de un PEDIDO anterior o que no hubieran resuelto una incidencia de pago.

NUXE no podrá ser considerado responsable de los posibles fraudes o del uso fraudulento de cualquier medio de pago que no hubiera sido detectado por el procedimiento de verificación. El COMPRADOR garantiza a NUXE que cuenta con la autorización necesaria para utilizar el método de pago elegido para abonar del PEDIDO.

Ningún uso fraudulento de la tarjeta bancaria podrá dar lugar a reembolso alguno por parte de NUXE.

 
Artículo 5.4: Seguridad de los pagos

Las compras efectuadas por el COMPRADOR son seguras. Cuando el COMPRADOR realiza un PEDIDO en línea, se encuentra en los servidores de NUXE. En el momento de efectuar el pago del PEDIDO, el COMPRADOR es transferido a los servidores seguros  de la mercantil Ogone asociada a NUXE.

Las transacciones efectuadas en el SITIO WEB están debidamente protegidas por el sistema de pagos Ogone (www.ogone.com). Todos los datos utilizados para procesar los pagos están encriptados mediante el protocolo SSL. Los datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. Ogone cuenta con el certificado de Visa (AIS), MasterCard (SDP) y American Express (TDC). Estos certificados garantizan que las operaciones y las soluciones técnicas utilizadas por Ogone cumplen con los criterios más exigentes en materia de seguridad y de protección de datos bancarios. Así, Ogone es uno de los primeros operadores de pago a nivel mundial que cuenta con los tres certificados.
NUXE utiliza en el SITIO WEB el sistema denominado 3D secure para compras realizadas por el COMPRADOR por un importe superior a 70 €. Se trata de un protocolo seguro de pago para compras realizadas en Internet. Permite a los comerciantes reducir los riesgos de fraude en Internet relacionados con intentos de usurpación de identidad. Consiste en garantizar, en cada pago en línea, que la tarjeta es utilizada por su auténtico titular.

 
Artículo 5.5: Envío y entrega

La entrega se limita a España (Península Ibérica, Islas Baleares y Canarias).

NUXE se compromete a enviar el PEDIDO en un plazo de entre 24 h. y 2 días hábiles.
La entrega se efectuará en un plazo medio  de entre 1 y 4 días laborables según el modo de entrega elegido por el COMPRADOR y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días a partir del día siguiente a la realización del PEDIDO.
En periodo de Ventas Privadas, así como en época de fiestas o rebajas, los plazos de preparación y envío de PEDIDOS podrán alargarse, si bien en ningún caso deberán superar un plazo máximo de 30 días contado desde el día siguiente a la realización del PEDIDO por parte del COMPRADOR.

Cualquier error o falta de datos en la dirección de entrega o en la identidad del COMPRADOR eximirá de responsabilidad a NUXE respecto a la entrega.
En el supuesto de no recogida del paquete por parte del COMPRADOR en el punto de entrega (envío a través de Mondial Relay) en un plazo de 15 días, el paquete será devuelto a NUXE. Una vez recibido el paquete, NUXE procederá al reembolso del importe de los PRODUCTOS adquiridos en el PEDIDO.
 
En caso de cierre del punto de recogida elegido inicialmente por el COMPRADOR, y en concreto en el supuesto de vacaciones de verano, Mondial Relay podrá entregar el PEDIDO en otro punto de recogida.

Recibido el PEDIDO, el COMPRADOR deberá:

Formular cualquier reclamación oportuna ante el transportista o rechazar la entrega en caso de que el paquete hubiera sido abierto o dañado; Y comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos constan en el artículo 3.3 referido a los PRODUCTOS
El COMPRADOR deberá realizar las dos reclamaciones descritas a la mayor brevedad posible y, como máximo, en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del PEDIDO. La falta de realización por el COMPRADOR de las dos reclamaciones descritas no será un impedimento para poder ejercer los derechos que asistan al COMPRADOR si el daño o la anomalía a los PRODUCTOS se considera una falta de conformidad. 


 
Artículo 5.6: Desistimiento

En aplicación de las disposiciones previstas en los artículos 102 y ss. del Texto Refundido de la Ley General de consumidores y Usuarios aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2017, el COMPRADOR dispondrá de un plazo de desistimiento de catorce (14) días hábiles a partir de la entrega del PEDIDO para proceder a la devolución de los PRODUCTOS entregados para su reembolso. Si el plazo estipulado de catorce (14) días expirara en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

El reembolso del total del importe abonado se realizará a más tardar en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha del ejercicio del derecho de desistimiento. Una vez transcurrido dicho plazo, el importe adeudado devengará el tipo de interés legal vigente.
 
En el supuesto de que el PEDIDO realizado por el COMPRADOR se hubiera beneficiado de algún tipo de ventaja (gastos de envío gratis, regalos...), podrá acordarse el reembolso de los PRODUCTOS devueltos bajo reserva de la devolución de las ventajas.
 
Cuando el importe total de los artículos devueltos sea inferior al importe fijado para la gratuidad de los gastos de transporte, dichos gastos de porte serán deducidos del importe del reembolso. 
Las devoluciones deberán realizarse en todo caso dentro del embalaje original y en perfecto estado para proceder a su comercialización, a la siguiente dirección: VIVACE LOGÍSTICA - Avda. Sant Julià 84-88 - Pol. Ind. Congost - 08403 Granollers (Barcelona). Los gastos de devolución del paquete correrán a cuenta del COMPRADOR.
 
NUXE se reserva el derecho a la exclusión del derecho de desistimiento en los supuestos de PRODUCTOS desprecintados por el COMPRADOR, así como en los casos en que supongan un riesgo por motivos de higiene y seguridad.
Formulario de desistimiento para PEDIDOS efectuados en NUXE: accesible aquí
 
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del COMPRADOR no comporta la realización de cambios de los PRODUCTOS adquiridos. Así, si el COMPRADOR devuelve un PRODUCTO conforme a los párrafos anteriores, y desea adquirir un nuevo PRODUCTO deberá realizar un nuevo PEDIDO en el SITIO WEB y satisfacer el precio del nuevo PRODUCTO y, en su caso, los gastos de envío y tramitación. NUXE no procederá a la compensación total o parcial de los gastos del nuevo PEDIDO con la devolución de los PRODUCTOS devueltos por el COMPRADOR.

 
Artículo 5.7: Responsabilidad

NUXE no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos que pudieran surgir como consecuencia de la compra de los PRODUCTOS.

NUXE no podrá ser considerado responsable por no atender el PEDIDO en caso de falta de existencias o de indisponibilidad del PRODUCTO por causa de fuerza mayor tal y como definen la jurisprudencia y los tribunales españoles.

Por añadidura, NUXE no podrá ser considerado responsable de las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta en caso de producirse daños como consecuencia del uso de Internet, especialmente por virus, intrusiones, pérdida de datos o interrupción del servicio de Internet.

 
Artículo 5.8: Protección de datos
Los datos recabados por NUXE durante la realización de los PEDIDOS estarán sometidos al tratamiento de los PEDIDOS por parte de NUXE y sus socios comerciales. NUXE se compromete a preservar la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por el COMPRADOR.
 
De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) núm. 2016/679, de 27 de abril de 2016), el COMPRADOR dispondrá del derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión siempre que no prevalezcan motivos legítimos, así como a la portabilidad de los datos personales; también podrá ejercer el derecho al olvido. El COMPRADOR podrá ejercer estos derechos mediante la presentación de una solicitud por escrito a través del formulario de contacto situado en «Datos personales/RGPD», acompañada de un justificante de identidad. 
NUXE podrá remitir por correo postal o electrónico ofertas promocionales, incluida la newsletter, siempre que cuente con la aceptación previa por parte del COMPRADOR en el marco del procedimiento de inscripción.
Para informarse con mayor detalle sobre nuestra política en esta cuestión, le invitamos a consultar nuestra política de protección de datos de carácter personal.
 
Artículo 5.9: Propiedad intelectual

El SITIO WEB es una obra intelectual y, como tal, está protegida por el derecho de propiedad intelectual. El SITIO WEB y todos los elementos que lo componen (tales como marcas, logotipos, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, eslóganes y vídeos) son propiedad exclusiva de Laboratoire NUXE, SAS, único autorizado para el uso de los derechos de propiedad intelectual y personales correspondientes.
No podrá atribuirse ningún derecho de uso sobre los derechos de propiedad intelectual contenidos en el SITIO WEB. Laboratoire NUXE, SAS, o en su caso, NUXE se reservan el derecho a emprender acciones legales ante cualquier violación de sus derechos de propiedad intelectual.
La reproducción de todos los documentos publicados en el SITIO WEB solo estará autorizada para un uso estrictamente personal y privado y dentro del ámbito exclusivo de obtención de información. Queda prohibida toda reproducción y/o utilización total o parcial, uso, adaptación o modificación del SITIO WEB o de cualesquiera de los elementos que lo componen, en el soporte que sea, y bajo cualquier forma, con otros fines y, en particular, queda expresamente prohibida la utilización con fines comerciales.
 

Cualquier reproducción y/o utilización del SITIO WEB o de cualesquiera de los elementos que lo componen precisará de la autorización previa expresa de NUXE o Laboratoire NUXE, SAS. La utilización no autorizada supondrá una infracción de la propiedad intelectual susceptible de generar responsabilidad civil y, en su caso, sancionable por vía penal.
La creación de hiperenlaces hacia el Sitio Web no podrá llevarse a cabo sin la autorización previa y por escrito de Laboratoire NUXE, SAS. Laboratoire NUXE, SAS y NUXE declinan toda responsabilidad relativa al contenido, la publicidad, los productos o servicios disponibles en o desde sitios web vinculados al Sitio Web.
Las marcas reseñadas en el Sitio Web son marcas registradas y, por lo tanto, protegidas, y son propiedad exclusiva del grupo NUXE.

 
Artículo 5.10: Litigios

En ausencia de respuesta del Servicio de Atención al Cliente en un plazo razonable a una reclamación escrita presentada por el COMPRADOR o en caso de no ser posible alcanzar un acuerdo amistoso en relación con un conflicto surgido las PARTES, el COMPRADOR podrá acudir a mediación de forma gratuita y en las siguientes condiciones:


De conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo., el COMPRADOR podrá acudir a la Junta Arbitral Nacional  de Consumo para resolver de manera amistosa cualquier controversia o litigio en materia de consumo, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 9 de la citada ley.
No podrán ser objeto de revisión por el mediador los supuestos de litigios que recojan demandas manifiestamente infundadas o abusivas o que hayan sido previamente examinadas, o que se encuentren en trámite de evaluación por otro tribunal, o en los casos en los que el COMPRADOR haya presentado la demanda en un plazo superior a un año a partir de la reclamación escrita realizada a NUXE o si el litigio no fuera competencia del mediador, o en los supuestos en que el consumidor no haya justificado haber intentado con anterioridad resolver la incidencia directamente con NUXE mediante reclamación por escrito según el modo establecido, en su caso, en las presentes Condiciones Generales. 
Para someter su litigio a arbitraje, el COMPRADOR podrá cumplimentar el formulario en el SITIO WEB de la Junta Arbitral Nacional de Consumo: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/subseccion/formulario.htm o enviar su solicitud por correo ordinario o certificado a Junta Arbitral Nacional de Consumo, Calle Príncipe de Vergara, núm. 54, 28006 Madrid, Con independencia del medio empleado para contactar con la Junta Arbitral Nacional de Consumo, la solicitud deberá contener los siguientes elementos para ser procesada con celeridad: domicilio postal, correo electrónico y número de teléfono, así como el nombre y dirección completa de NUXE y el justificante de las gestiones previas realizadas ante NUXE.
Asimismo, NUXE informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea impulsada por la Unión Europea a la que los COMPRADORES pueden recurrir para resolver sus litigios y encontrar información sobre los derechos que les asisten. El COMPRADOR interesado podrá encontrar la información en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show 

 

Artículo 5.11: Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la venta de PRODUCTOS y PASAPORTES DE BELLEZA de NUXE, están sujetas a la aplicación del derecho español.

A falta de mediación, todo litigio relativo a la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del contrato celebrado entre NUXE y el COMPRADOR será competencia exclusiva de los tribunales españoles.
 

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